FAQ

Il nostro obiettivo è quello di offrire un servizio veloce, snello a livello procedurale ed efficiente. Non osservare le regole e intasare l’assistenza con domande inutili e le cui risposte sono già in questa pagina mette a rischio la nostra efficienza nei confronti tuoi e degli altri utenti provocando ritardi e disservizi. Pertanto leggi attentamente, anche più volte, questa pagina. 

Il servizio che offriamo.

Domanda 1: Le interazioni che vendete su www.faresocial.it sono reali e di utenti attivi? 

Risposta: Tutte le interazioni proposte su www.faresocial.it (like, followers, views, iscritti, etc) provengono solo ed esclusivamente da utenti reali e consapevoli. 

Domanda 2: E’ possibile che il mio account Social venga bannato?

Risposta: Dal momento che tutte le interazioni che vendiamo sono reali gli account non vengono bannati, sospesi o penalizzati (e non ci è mai successo). Al massimo possono esserci dei cali o rimozioni di interazioni ma avviene in pochissimi casi. Quello che funziona oggi, infatti, non è detto che potrebbe funzionare domani: un aggiornamento algoritmico e nuove norme dei singoli Social potrebbero cambiare le sorti dei tuoi ordini e potresti perdere le interazioni acquistate anche se per settimane, mesi o anni sono state stabili.. Nulla è definitivo e permanente!  In ogni caso non siamo in nessun modo e per nessuna circostanza responsabili per eventuali sospensioni, ban, rimozioni, cali. La responsabilità è sempre e completamente a carico dell’acquirente. Tuttavia, faremo sempre in modo di offrirti il servizio migliore in termini di velocità, stabilità e sicurezza e di cercare di sostenerti, se possibile, con delle integrazioni del servizio.

Domanda 3: Offrite assistenza sugli ordini? Come posso contattarvi?

Risposta: Puoi in ogni momento contattare la nostra assistenza sia tramite chat che tramite whatsapp, Ma attenzione: le richieste e le domande che trovano già una risposta su questa pagina non verranno prese in considerazione e salvo eccezioni verranno reindirizzati a questa pagina di FAQ.

Domanda 4: Cosa devo mettere, durante l’ordine, alla voce “Link”?

Risposta: Alla voce “Link” devi mettere il link del relativo social da incrementare. Se ad esempio compri visualizzazioni Youtube devi mettere il link del video Youtube da incrementare; se compri iscritti al canale dovrai mettere il link del canale, etc. Ma attenzione: il link deve essere quello in versione desktop (ossia il link preso dal pc) e non quello in versione mobile. Il non corretto inserimento del link potrebbe causare dei ritardi.

Domanda 5: Cosa succede se metto un link sbagliato?

Risposta: Se metti il link sbagliato, sintatticamente incorretto o se metti il link mobile invece di quello desktop (vedi domanda 4), il servizio potrebbe non essere erogato correttamente. Solo in casi del tutto eccezionali, per una sola volta e comunque per ordini con importo pari o superiore a 20€ possiamo riavviare la campagna con il link corretto che ci fornirai.

Domanda 6: i prezzi sono sempre fissi o possono cambiare?

Risposta: I prezzi possono subire delle variazioni. Cerchiamo sempre di offrire il prezzo più basso del web e offrire un servizio DI QUALITA’.
Gli aggiornamenti dei Social Networks possono cambiare le modalità di erogazione e i costi potrebbero oscillare (in basso o in alto) anche durante campagne attive che durano diverse settimane/giorni. Inoltre alcuni servizi possono essere aggiornati, modificati o eliminati temporaneamente a seguito di sospensioni del servizio (ad esempio in caso di aggiornamenti dei social networks, servizi poco funzionali e funzionanti, etc).

Domanda 7: Ho appena inserito un ordine, ma non mi è arrivato tutto o non é proprio partito… come mai?

Risposta: Quando il tuo ordine risulta in corso o completo non significa che la campagna è terminata ma semplicemente che abbiamo inserito il tuo ordine nei nostri server e che quindi l’erogazione è iniziata. I tempi di consegna dei servizi sono indicati nella descrizione del prodotto (la schermata che descrive il prodotto quando fai un ordine). Ricordiamo anche che i tempi di consegna sono sempre indicativi e che dipendono anche dal tipo di profilo e dal contenuto che si promuove. Inoltre i servizi di tipo ITALIANO di norma sono piú lenti rispetto alle versioni internazionali

I pagamenti

Domanda: Come posso acquistare ed effettuare un ordine?

Risposta: Per effettuare un ordine puoi pagare in tutta sicurezza con PayPal oppure pagare con la tua carta (passando sempre dal modulo paypal e non facendo l’accesso).

Tempi di consegna

Domanda: Quali sono i tempi di consegna di ciascun ordine?

Risposta: Nella descrizione di ogni prodotto viene indicata la velocità media di erogazione, cerchiamo sempre di attivare le campagne nei minore tempo possibile. tuttavia a volte possono subire ritardi a causadegli aggiornamenti continui dei social network. Ci riserviamo un minimo di 24h ore per avviare un ordine fino a un massimo di 72h.

Rimborsi

Domanda: Se per qualsiasi motivo volessi richiedere il rimborso di tutto o parte dell’ammontare del mio ordine, mi verrebbe concesso?

Risposta: Una volta effettuata un ordine non é possibile, in nessun caso, richiedere un rimborso totale o parziale del pagamento effettuato. In ottemperanza a quanto previsto dalla normativa italiana in materia di “Diritto di Recesso”, il recesso non si applica ai servizi digitali di cui è stata già iniziata l’esecuzione. Con l’effettuazione del primo ordine l’esecuzione del servizio viene avviata e non è possibile, per nessun motivo, ottenere un rimborso anche solo parziale.
In caso di ritardi evidenti lo staff vi invita a contattarci via chat,mail o whatsapp inserendo il numero di ordine: effettueremo cosi le verifiche necessarie e provvederemo a una soluzione che vi verrá poi notificata.